طراحی وب سایت

حامد شفیعی:تبلیغات اپراتور اول در خصوص رسیدن به مرز 30 میلیون مشترک در حالی صورت گرفته است که اختلالات موجود در شبکه تلفن همراه کشور طی هفته های اخیر در برقراری ارتباط هر روز ابعاد تازه ای پیدا می کند. این اختلالات که به گفته مسوولان وزارت ارتباطات و شرکت مخابرات در راستای توسعه شبکه بوده، مشترکان را به ستوه آورده است به نحوی که خط روی خط شدن ها، دریافت تماس هایی از طرف فردی که هیچ گاه با شما تماس نگرفته و بسیاری دیگر از اختلالات اینچنینی مشکلات زیادی را به ویژه در زمینه امنیت روانی مشترکان به وجود آورده است، همچنین دریافت تماس از یک شخص آشنا اما با صدای غریبه و حضور دو شخص غریبه درست در وسط مکالمه از دیگر موارد این اختلالات است. علاوه بر این اختلال ها هر از چند گاهی بخش گسترده ای از مشترکان از پوشش شبکه خارج می شوند و تا ساعت ها امکان برقراری تماس از شماره آنها یا با شماره آنها وجود ندارد البته بنابر اظهارات وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات عمده اختلالاتی که به وجود آمده است به خاطر ارتقا و توسعه شبکه است که مقطعی بوده و به مرور زمان به حالت پایدار می رسد. با این وجود به نظر می رسد مدیران شرکت ارتباطات سیار تلاش و امکانات خود را برای توسعه کمی شبکه فراهم کرده اند. از سویی دیگر برخی بر این باورند که تلاش مدیران مخابرات برای افزایش تعداد مشترکان و به دنبال آن بالابردن گردش مالی همراه اول در راستای ارائه قیمت بالای سهام این شرکت و عرضه آن در بورس است. هرچند کیفیت نامطلوب شبکه بیشتر مختص به شهر تهران بوده که این امر از سال های ابتدایی ورود این وسیله ارتباطی موجب نارضایتی مشترکان تهرانی شده است. در عین حال شهرهایی مانند کرمان و اصفهان نیز اینک پس از گذشت چند سال از راه اندازی شبکه تلفن همراه و فعالیت آن هنوز با چالش های متعددی روبه رو هستند که مسوولان آن را ناشی از فقدان یکپارچگی طراحی چندگانه و مدیریت شهری می دانند. عدم برقراری تماس مطلوب و ارسال پیامک در بسیاری از نقاط اگرچه امر تازه ای نیست اما طی ماه های اخیر و به موازات مواضع مسوولان دولت نهم درخصوص افزایش نامحدود خطوط تلفن همراه میزان پیامک های ناموفق و تماس های مختل یا اشتباه به اوج خود رسیده است. رسانه ها نیز طی این مدت اخبار مختلفی را در خصوص وضعیت شبکه سیار کشور منتشر کرده اند. از طرفی به گفته مدیران شرکت ارتباطات سیار شهرداری ها نیز در به وجود آمدن چنین معضلاتی چندان بی تقصیر نیستند چراکه در شهرداری بسیاری از ضابطه ها مشخص نبوده و برنامه های شهرداری هم قابل پیش بینی نیست و در این زمینه هماهنگی شهرداری با بخش های دولتی و خصوصی متفاوت است. صدمه وارد کردن آنتن ها به زیبایی شهر و همچنین دریافت عوارض از مواردی است که شهرداری با استناد به آن نصب آنتن ها را با مشکل مواجه کرده است. نکته دیگر اینکه اختلالات موجود در شبکه سیار کشور نه تنها باعث نارضایتی مردم شده بلکه نمایندگان خانه ملت نیز به صف شاکیان این امر پیوسته و طی روزهای کاری خود در مجلس بارها نسبت به این مساله تذکر داده و از وزیر ارتباطات خواستار رسیدگی به این موضوع شده اند، حتی در پاره ای مواقع با احضار سلیمانی در جلسه کمیسیون مربوطه خواهان پاسخ های قانع کننده بودند که در بعضی موارد پاسخ های آقای وزیر نمایندگان را راضی نکرد. همچنین نمایندگان مجلس یکی از دلایل طرح استیضاح خود از وزیر ارتباطات را همین وضعیت کیفیت شبکه موبایل عنوان کردند. وعده هاو توجیه ها اگرچه وضعیت شبکه همراه کشور برای مشترکان راضی کننده به شمار نمی آید تا آنجا که در برخی موارد به دلیل بروز اختلالات آزاردهنده نیز به حساب می آید اما به گفته کارشناسان و حتی خود مشترکان، آزاردهنده تر از وضعیت فعلی تلفن همراه وعده های مسوولان در خصوص افزایش کیفیت شبکه همراه برای برطرف کردن مشکلات موجود است. به طور حتم سخنان محمد سلیمانی وزیر ارتباطات را در زمان دریافت رای اعتماد از مجلس شورای اسلامی به خاطر دارید. آن زمان که او برای دریافت این رای اعتماد و تکیه زدن بر صندلی وزارت بیان کرد: «تا زمانی که کیفیت شبکه تلفن همراه بهبود نیابد واگذاری جدیدی نخواهیم داشت» اما تنها به فاصله یک سال از عمر دولت نهم و حضور او به عنوان عالی ترین مقام وزارت واگذاری ها آغاز شد. در آن موقع وزیر ارتباطات در پاسخ به پرسش خبرنگاران درخصوص خلاف وعده داده شده اعلام کرد: «این امر با توسعه شبکه منافاتی ندارد و در کنار این مساله توسعه کیفیت را نیز در دستور کار خود داریم.» او همچنین در توجیه این موضوع گفته بود: «چون توسعه در حال انجام است برخی اوقات در مناطق خاص، به طور طبیعی اختلالات به وجود می آید ولی تمام اندازه گیری ها نشان می دهد کیفیت تلفن همراه بهتر شده است.» از طرفی این وعده دادن ها و توجیهات تنها مربوط به وزیر نبود و دیگر مدیران مجموعه وزارتخانه نیز اظهارنظرهای گوناگونی را مطرح کردند از جمله اینکه داوود زارعیان مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل شرکت مخابرات نیز در این باره گفته بود: «اختلال به وجود آمده در برخی پیش شماره های تلفن همراه در حال برطرف شدن است.» او با جزئی خواندن این اختلالات علت این امر را توسعه تلفن همراه در کشور دانسته و اعلام کرد در حال برطرف کردن اختلالات هستند البته توجیهات دیگری نیز در این زمینه مطرح شد از جمله عدم هماهنگی و یکپارچگی نظام مدیریت شهری، مشخص نبودن ضابطه ها در سیستم شهری و قابل پیش بینی نبودن برنامه های شهری که از سوی مدیران شرکت ارتباطات سیار عنوان می شد. فراموش شدن حقوق شهروندی به طور حتم هر فردی که در شهر تهران زندگی یا اینکه از شهرستان برای انجام اموری به این کلانشهر مراجعه می کند از خط به خط شدن ها و قطعی های مکرری که در یک تماس تلفنی اتفاق می افتد کلافه می شود. اینکه گاهی از زبان مسوولان شنیده می شود «این اختلالات به دلیل توسعه شبکه ایجاد شده و طبیعی به نظر می رسد» چندان جای تعجب ندارد اما اینکه این روند توسعه تا به کی ادامه خواهد داشت سوالی است که ذهن مشترکان را به خود مشغول کرده است. کارشناسان مسائل حقوقی معتقدند با توجه به اقداماتی که شرکت ارتباطات سیار برای توسعه کمی آغاز کرده است مسائل حقوق مشترکان و مشتری مداری مطرح می شود که باید مسوولان این امر را مدنظر داشته باشند. فلاح اصغری یکی از مدیران شرکت ارتباطات سیار در این باره می گوید: «بروز اختلال در توسعه شبکه امری اجتناب ناپذیر است اما مشخص نیست که آیا در توسعه کمی شبکه باید حقوق مشترکان فعلی شبکه نادیده گرفته شود.» همچنین براساس اطلاعات منتشر شده کیفیت برقراری ارتباط در شبکه تلفن همراه در هر شرایطی استاندارد مشخصی دارد و به گفته کارشناسان شبکه سیار حتی در زمان توسعه شبکه نیز اپراتور «حق ندارد کیفیت ارتباط را از یک حد مشخصی پایین تر بیاورد» و نمی تواند با این استدلال که در حال توسعه شبکه است هر کیفیتی را به مشترکان خود تحمیل کند. بنابر اظهارات وحید صدوقی مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران طراحی مجدد شبکه تهران برای 10 میلیون مشترک در حال انجام است که تا پیش از پایان سال 87 این کار انجام و اجرایی خواهد شد. اعلام چنین خبری حاکی از این است که می توان متصور بود روزی این نابسامانی های شبکه پایان خواهد یافت. شهرداری عوارض می خواهد چندی پیش خبری منتشر شد در خصوص اینکه شهرداری نسبت به نصب آنتن ها عوارض دریافت می کند. براساس استناد ماده 50 قانون مالیات بر ارزش افزوده شهرداری بر مبنای ضریب کاربری، ارتفاع ساختمان، عرض معبر و قیمت منطقه ای مصوب از دکل های نصب شده مخابراتی عوارض دریافت خواهد کرد. این در حالی است که مدیران شرکت مخابرات اعلام کرده پیشتر نیز این شرکت عوارض خود را به شهرداری داده است البته این امر تنها مربوط به اپراتور همراه اول نیست زیرا مدیران ایرانسل هم با وجود پذیرفتن دادن عوارض بیان می کنند: «مسوولان شهرداری به ما بگویند چقدر باید عوارض بدهیم، ما هم می دهیم در حالی که نه مبلغ را اعلام می کنند و نه اجازه نصب آنتن را می دهند.» همچنین مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات ایران می گوید: «مخابرات ماهانه بین 150 تا 600 هزار تومان برای آنتن های bts تلفن همراه اجاره بها پرداخت می کند.» این مقام مسوول در شرکت مخابرات اعلام می کند برخی از سایت های bts تلفن همراه به ناچار در خانه های شهروندان نصب می شود که اجاره آن نیز به مالکان این ساختمان ها پرداخت می شود و آنچه در جلسه شورای شهر به تصویب رسید در مورد دریافت بخشی از این اجاره ها از صاحبان ملک است وگرنه مخابرات از ابتدا آنتن رایگان نصب نکرده و عوارض و اجاره را به صورت ماهانه به شهرداری پرداخته است. جالب تر آنکه به گفته مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار شهرداری تهران بعضی مواقع در اجرای پروژه های عمرانی خود به ناچار برخی سایت ها و مراکز سوئیچ همراه اول را جمع آوری می کند اما محلی جایگزین برای نصب مجدد قرار نمی دهد.

منبع : تلنا - وبگاه تحلیلی خبری دنیای مخابرات  تاریخ : 26   بهمن   1387  شاخه : مخابرات